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奋勇共进、再创佳绩 ——智诚物业团队建设

编辑: 来源:企管中心 编辑: 更新于:2017-4-15 阅读:

  2015年11月企业安排我到白银金色华府项目管理“智诚物业”这个团队,经过三个多月的磨合、交融,我也渐渐融入到这个团队中,团队的凝聚力得到了加强,部门之间工作的协调性也逐步走向了规范化、程序化。三个月的经历,对我也是一种提高和锻炼。借“中集风采”一角,和各位同仁一起分享我的感受和体会。

  俗话说:“人在一起不叫团队,心在一起才是团队”,到了金色华府小区,为了拉近企业同事间的距离,加强部门之间的沟通、协调,增强团队凝聚力,我利用微信平台创建了“智诚物业”微信群。平时员工之间工作沟通、生活交流、信息共享等等都通过微信群,几个月实验下来,员工间的感情加深了,工作氛围活跃了。所以员工之间平时多沟通,多交流,相互之间增加了解,这样员工之间自然消除了许多无谓的误会和矛盾。
  对智诚物业各部门的主管要充分信任,大胆给他们放权,每月让他们制定各部门的内训计划;严格按集团企业制定的工作标准对部门的每位员工认真考核,这样既提升部门主管的责任心,又锻炼了他们的管理能力。所以在团队管理上要对每位同事和员工保持充分的信任,善于听取每位员工的意见,发挥员工的潜能,员工之间也要构建起相互信任的关系,才能保证员工之间信任团结,不会让猜疑毁了团队。
  来到白银金色华府第一天就遇到业主和商铺之间因为排烟道的布局问题,业主将商铺和大家物业企业告到区环保局,区环保局电话责令大家物业企业当天下午到环保局说明缘由。在我了解了事情的来龙去脉,决定首先要向区环保局说明清楚,取得环保局的理解和支撑,同时表示物业企业有能力解决好业主和商铺之间的矛盾。第二天大家主动找到业主和商铺经理,让他们面对面进行沟通,经过协商商铺同意按业主的要求重新布局排烟道,业主也做出让步承担了一半的改造费用,事情最终得到了圆满的解决。通过这件事,深深体会到团队遇到事情要沉着对待,尤其遇到问题和矛盾时,要保持理智,不可冲动。要是一味怪罪业主乱告状或者单方面处罚商铺乱铺排烟管道,不仅不能解决问题,反而会使问题变得更糟,最后受损失的只能是物业企业大家这个团队。
  中集的企业宗旨:“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时,自信而快乐地工作、生活。”其实就是团队建设中追求的用快乐的心情构建起幸福的团队。要求大家团队管理者要懂得关心、爱护下属,做员工的贴心人,要多站在员工的立场考虑问题,关键时刻要给予员工必要的帮助,对员工进行感情管理,随时了解员工的满意度,构建和谐的上下级关系。中集为每位员工生日当天发放生日贺卡和礼物,以及逢年过节为大家发放福利、补贴,都是希翼每位员工能够快乐工作、健康生活。
  融入中集大家庭,管理智诚物业团队的过程中,深深体会到要带好一个团队主要做好以下几个方面:一、加强沟通,建立顺畅的沟通渠道;二、充分信任,激发员工最大潜能;三、遇事慎重,理智解决问题冲突;四、快乐心情,营造愉快的工作环境。

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